Na Feito Diva, nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de compra empoderadora e satisfatória. Por isso, temos uma política transparente de devoluções e trocas. Confira os detalhes abaixo:

Devolução de Produtos

• Se você não estiver completamente satisfeita com o produto recebido, tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
• O produto deve estar em seu estado original, sem sinais de uso ou danos.
• Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@feitodiva.com para iniciar o processo de devolução.
• Após a aprovação da devolução, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.
  
  

Trocas de Produtos

• Caso deseje trocar o produto, entre em contato para verificarmos a disponibilidade do novo item.
• A troca pode ser realizada dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em condições adequadas.
• ⚠ Importante: Para garantir a integridade da peça, a higiene pessoal e a saúde da área íntima das nossas clientes, não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas e lingeries.
  
  

Reembolso

• O reembolso será processado após a devolução e verificação do produto.
• O valor reembolsado será referente ao produto devolvido, excluindo o frete.
• O reembolso será realizado em até 15 dias úteis, podendo ser creditado na sua conta bancária ou estornado no cartão utilizado na compra.
  
  

Produto Errado ou Diferente

• Caso receba um produto errado ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente.
• Nossa equipe analisará o caso e providenciará a troca ou reembolso, conforme necessário.
  
  

Produto Danificado

• Se o produto chegar danificado, entre em contato para relatar o ocorrido.
• Você poderá receber um novo produto em substituição ao danificado, sem custos adicionais.
  
  

Pedido Perdido ou Danificado no Caminho

• Se seu pedido for perdido no caminho ou chegar danificado após 60 dias, garantimos o reembolso total do valor pago.
  
  

Endereço Informado Incorretamente

• A responsabilidade pelo fornecimento correto dos dados de entrega é exclusivamente do cliente.
• Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá ser prejudicada, e os custos para reenvio serão cobrados do cliente.
  
  

Procedimento de Devolução e Trocas

• Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@feitodiva.com ou pelo WhatsApp clicando aqui.
• Inclua o e-mail de confirmação do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução ou troca.
  
  

Exceções

• Não aceitamos devoluções sem solicitação dentro de 7 dias.
• Pedidos realizados por engano e não cancelados dentro de 12 horas não são elegíveis para devolução.
• Produtos de tamanho inadequado devem seguir a tabela de tamanhos disponível.
  
  

Estamos comprometidos em garantir a sua plena satisfação e oferecer a você um processo de devolução e troca justo e transparente.

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, não hesite em nos contatar.

Agradecemos por escolher a Feito Diva como sua loja de confiança, onde cada peça – cintas modeladoras, moda praia, moda íntima e lingerie – é pensada para valorizar a beleza e o poder de ser mulher.